1. GENEL KOŞULLAR

• ElitGame, dijital ürünlerin satışında müşteri memnuniyetini ön planda tutar ve herhangi bir sorun yaşanması durumunda destek sağlamayı taahhüt eder.
• Dijital ürünlerin doğası gereği, kullanılmamış ve aktif edilmemiş ürünler haricinde iade mümkün değildir.

• Sipariş İptali:
• Ödeme onaylanmadan önce yapılan siparişler, alıcı tarafından iptal edilebilir.
• Ödeme yapıldıktan sonra sipariş iptali yalnızca teslimat gerçekleşmeden önce mümkündür.
• Sipariş Teslimatından Sonra İptal:
• Dijital ürünlerin teslimatı tamamlandıktan sonra sipariş iptali yapılamaz.

• Kullanılmamış Ürünler:
• Teslim edilen dijital ürünlerin hatalı olması durumunda iade talebi değerlendirilecektir.
• İade işlemi, ürünün aktif edilmediği ve kullanılmadığı durumlarda mümkündür.
• Hatalı veya Eksik Teslimat:
• Yanlış ürün teslim edilmesi veya ürünün çalışmaması durumunda alıcı, destek@ElitGame.com adresine başvurabilir.
• Teknik inceleme sonucunda talep uygun görülürse iade veya değişim işlemi yapılır.
• Kullanılmış veya Aktif Edilmiş Ürünler:
• Dijital ürünlerin aktif edilmesi veya kullanılması durumunda iade yapılmaz.

• Alıcı, iade talebini teslimat tarihinden itibaren 2 saat içinde ElitGame'e yazılı olarak iletmelidir.
• İade talebi değerlendirildikten sonra uygun görülmesi durumunda, iade işlemi 5 iş günü içinde tamamlanır.

• Mücbir Sebepler:
• Doğal afet, teknik sorunlar veya altyapı kesintileri nedeniyle ürün teslim edilemezse, alıcı talep ederse ücret iadesi yapılabilir.
• Hizmet Kesintisi:
• ElitGame kaynaklı bir hizmet kesintisi nedeniyle teslimat yapılamazsa, alıcıya seçenekler sunulur (değişim, ek kredi veya ücret iadesi).

• E-posta: destek@ElitGame.com
• Telefon: +90(850) 307 7003