İptal & İade Koşulları

İptal & İade Koşulları

iptal & iade Koşulları

1. GENEL KOŞULLAR

  • ElitGame, dijital ürünlerin satışında müşteri memnuniyetini ön planda tutar ve herhangi bir sorun yaşanması durumunda destek sağlamayı taahhüt eder.
  • Dijital ürünlerin doğası gereği, kullanılmamış ve aktif edilmemiş ürünler haricinde iade mümkün değildir.
2. İPTAL KOŞULLARI
  • Sipariş İptali:
  • Ödeme onaylanmadan önce yapılan siparişler, alıcı tarafından iptal edilebilir.
  • Ödeme yapıldıktan sonra sipariş iptali yalnızca teslimat gerçekleşmeden önce mümkündür.
  • Sipariş Teslimatından Sonra İptal:
  • Dijital ürünlerin teslimatı tamamlandıktan sonra sipariş iptali yapılamaz.
3. İADE KOŞULLARI
  • Kullanılmamış Ürünler:
  • Teslim edilen dijital ürünlerin hatalı olması durumunda iade talebi değerlendirilecektir.
  • İade işlemi, ürünün aktif edilmediği ve kullanılmadığı durumlarda mümkündür.
  • Hatalı veya Eksik Teslimat:
  • Yanlış ürün teslim edilmesi veya ürünün çalışmaması durumunda alıcı, destek@ElitGame.com adresine başvurabilir.
  • Teknik inceleme sonucunda talep uygun görülürse iade veya değişim işlemi yapılır.
  • Kullanılmış veya Aktif Edilmiş Ürünler:
  • Dijital ürünlerin aktif edilmesi veya kullanılması durumunda iade yapılmaz.
4. İADE SÜRECİ
  • Alıcı, iade talebini teslimat tarihinden itibaren 2 saat içinde ElitGame'e yazılı olarak iletmelidir.
  • İade talebi değerlendirildikten sonra uygun görülmesi durumunda, iade işlemi 5 iş günü içinde tamamlanır.
5. ÖZEL DURUMLAR
  • Mücbir Sebepler:
  • Doğal afet, teknik sorunlar veya altyapı kesintileri nedeniyle ürün teslim edilemezse, alıcı talep ederse ücret iadesi yapılabilir.
  • Hizmet Kesintisi:
  • ElitGame kaynaklı bir hizmet kesintisi nedeniyle teslimat yapılamazsa, alıcıya seçenekler sunulur (değişim, ek kredi veya ücret iadesi).
6. DESTEK KANALLARI
İptal ve iade talepleri için aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
  • E-posta: destek@ElitGame.com
  • Telefon: +90(850) 307 7003
Not: Bu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır.